ISO 28000 為「供應鏈安全管理系統（Security Management System for the Supply Chain）」的國際標準，最初於 2007 年由 ISO 發佈，針對供應鏈中的人員、流程、設施、資訊與產等潛在安全風險提供風險導向的管理框架，幫助企業建構一套有系統的風險控管架構，涵蓋原料、生產、物流、倉儲到最終交付的全流程。
其標準目標在於：
- 確保供應鏈中所有節點的安全性
- 管理可能導致中斷、損失或法律責任的風險
- 建立可與其他管理系統（如 ISO 9001、ISO 45001）整合的安全制度
不同於 CTPAT 較偏重貿易反恐與美國出口要求，ISO 28000 更具全球適用性與體系化特性，適用於各類物流、運輸、貿易與製造企業。
在全球供應鏈日益複雜與高度外包的環境下，如何有效辨識並管理安全風險，已成為企業經營與國際貿易的重要關鍵。
為什麼企業需要導入 ISO 28000？
隨著國際供應鏈風險加劇，包括天災、人為疏失、資料洩漏、貨物失竊與政治事件等，導入 ISO 28000 能幫助企業：
- 強化整體供應鏈風險辨識與管理能力
- 提升企業聲譽與國際客戶信任
- 對應多國貿易安全法規與買方稽核需求
- 結合 ESG 永續治理目標中的「治理（G）」與「責任採購」項目
- 降低保險成本與法律糾紛風險
例如物流倉儲業、港口營運商、跨國品牌供應商若能取得 ISO 28000 認證，不僅符合法規趨勢，也能獲得品牌客戶優先合作資格。
ISO 28000 管理系統核心內容
ISO 28000 採用與 ISO 9001 相同的高階架構（High Level Structure, HLS），可與品質、職安、環境等其他標準整合，主要內容包括：
- 組織情境與風險分析
- 分析外部威脅（如國際政治、恐攻、黑客行動）與內部脆弱點（如員工忠誠度、內控不足）
- 建立風險矩陣與風險分級處理機制
- 領導與安全政策制定
- 頂層管理承諾與角色職責劃分
- 制定組織級別的供應鏈安全方針
- 支援資源與能力建構
- 員工教育訓練計畫、安全文化導入
- 訊息保護、基礎設施強化與應變資源管理
- 作業安全與監控
- 高風險環節作業流程標準化（如貨櫃封條管理、裝卸貨流程）
- 貨物追蹤系統與例外處理機制
- 績效監測與持續改善
- 設立供應鏈 KPI（例如貨物遲滯率、安全事件發生率）
- 內部稽核與管理審查制度導入
亞德顧問導入 ISO 28000 驗證流程
- 現況盤點與差距分析：由顧問協助評估與 ISO 28000 條文間的差異
- 人員教育訓練：針對實務人員與主管進行訓練，提升安全意識
- 制度建置與文件撰寫：建立風險評估機制、安全 SOP、教育訓練、內部稽核制度
- 運行與紀錄建檔：進行一段時間內的制度運行與紀錄保存（稽核依據）
- 第三方稽核與證書取得：選擇合格驗證機構進行正式審查
ISO 28000 適用對象與產業
- 國際物流與貨運代理公司
- 港口、碼頭與倉儲服務提供商
- 高風險商品（如電子、化學品）製造商
- 大型零售或跨國品牌供應鏈參與者
- 需要符合多國海關或客戶安全要求的出口商
若您的企業處於供應鏈核心，或正面臨日益嚴格的品牌驗廠、安全評估與 ESG 要求，導入 ISO 28000 將是關鍵一步。
亞德永續顧問 ISO 28000 輔導服務特色
亞德永續團隊擁有豐富供應鏈安全制度建置與多項國際標準導入經驗，提供下列完整 ISO 28000 導入輔導服務：
安全風險評估與診斷
- 分析供應鏈節點與安全漏洞
- 提供風險評估報告與改善建議
管理系統建置與文件設計
- 撰寫安全方針、程序書、表單、追蹤紀錄表等
- 整合 ISO 9001、ISO 14001等管理系統
實務教育訓練與應變演練
- 訓練執行人員與管理階層，導入情境演練機制
- 提供訓實務案例解析說明
稽核準備與證書取得支援
- 協助安排第三方驗證機構
- 提供缺失改善追蹤建議
免費諮詢亞德永續顧問進行ISO 28000專案規劃與教育訓練
亞德永續顧問團隊提供ISO 28000豐富的訓練課程與輔導專案。
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